Alle Arbeiten zur Erhaltung des Betriebs Ihrer IT-Systeme sind im Rahmen unseres Fair Use-Ansatzes inkludiert. Sollte jedoch ein Gerät – etwa durch sein hohes Alter (z. B. über 10 Jahre) – dauerhaft Probleme verursachen, behalten wir uns vor, darauf zu bestehen, dass das Gerät entweder ausgetauscht wird oder die erforderlichen Dienstleistungen außerhalb der Pauschale separat berechnet werden.